Zahlung & Lieferung

Zahlungsarten

Unser Onlineshop akzeptiert Zahlungen via PayPal sowie alle gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Alle Kreditkartenzahlungen werden durch den Anbieter Stripe durchgeführt, um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten.

Versand

USA

Bestellungen über den Onlineshop USA werden nur innerhalb der USA versandt. Momentan ist der Versand von Bestellungen in die folgenden Länder leider nicht möglich:

 Kanada, Australien, Russland, China, Brasilien, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Neuseeland, Norwegen, Island, Japan, Israel und Südkorea.

Wir empfehlen unseren Shopfinder zu nutzen, um Einzelhändler in eurer Nähe zu finden.

 

Versandkosten

Wir bieten drei Versandarten an:

Standardversand 3-7 Werktage $4.95
Standard Plus 2 Werktage $9.95
Express 1 Werktag $16.95

 

Kostenfreier Versand abzüglich jeglicher Rabatte ab $50.00  

 

EUROPA

Bestellungen, die über den Onlineshop für Europa, Deutschland, Spanien und Frankreich gemacht werden, können in folgende Länder versand werden:

Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweiz, Bulgarien, Tschechische Republik, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Schweden

Alle Bestellungen werden aus den UK versandt. Der Standardversand für europäische Bestellungen liegt bei 5-9 Werktagen

  Versandkosten für alle EU- Bestellungen

Bestellungen bis 49,99€ €4.95
Bestellungen ab 50,00€ kostenloser Versand

 

Republik Irland

Bestellungen über den Onlineshop Irland werden aus Irland versandt. Der Standardversand beträgt 2-3 Werktage.

Vereinigtes Königreich

Bestellungen über den Onlineshop UK werden aus dem vereinigten Königreich versandt.

Bestellungen bis £44.99 £4.95
Bestellungen ab £45.00 kostenloser Versand

 

UK Versand

Alle Bestellungen über lottie.com und uk.lottie.com werden von Fulfillment by Amazon (FBA Services) durchgeführt, verpackt und versandt. Amazon bietet folgende voraussichtliche Versandzeiten an:

  •   Standard: 3 -7 Werktage
  •  Standard Plus: 2 Werktage
  •  Express: 1 Werktag

Der Versand erfolgt üblicherweise am nächsten Werktag. (Werktage Montag - Freitag, Feiertage ausgeschlossen).

Wir setzten uns als Ziel die Ware schnellstmöglich zu verschicken- abhängig von Lagerbestand, Zahlungsweise und Kreditkarten Authorisierung. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, melden wir uns umgehend.

Sendungsnachverfolgung

Wir versenden die Sendungsinformationen, sobald die Ware verschickt worden ist. Die E-Mail umfasst die Sendungsnummer, sowie das jeweilige Dienstleitungsunternehmen. Bei Fragen rund um eure Sendung schreibt bitte eine E-Mail an info@arklu.com und wir bearbeiten eure Anfrage schnellstmöglich.


Umtausch & Rückzahlung

Unser Ziel ist es, dass unsere Lottie Produkte vollständig überzeugen und unsere Kunden vollends zufrieden sind. Sollte widererwartend der Umtauschwunsch bestehen, setzen wir alles daran diesen Prozess so kurzweilig wie möglich für unsere Kunden zu halten.

Unsere Kunden haben die Möglichkeit die gekauften Produkte binnen eines Monats ab Kaufdatum zu uns zurück zu schicken.

Kontaktiert uns gerne via info@arklu.com unter Angabe des Rückgabegrunds. Unser engagierter Kundenservice wird euch gerne durch den Prozess leiten und bemüht sich, innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu antworten.

Bitte versendet eure Rücksendung zu Amazon ausschließlich mit dem von unserem Kundendienst verschicktem Rücksendelabel.

Eine Erstattung der Versandkosten ist leider nicht möglich.

Sobald wir eure Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, bekommt ihr eine  Bestätigung per E-Mail über die Anordnung der Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittel wie beim Kauf.

Der korrekte Rückerstattungsbetrag sollte innerhalb von 4-5 Werktagen bezahlt sein. (Dauer variiert eventuell mit Bearbeitungszeit des jeweiligen Instituts)

Wir von Lottie behalten uns vor jegliche Rücknahme zu verweigern sollte:

  •  Die Rücksendezeit verstrichen sein
  •  Das Produkt nicht orginalverpackt oder beschädigt sein

Ihr könnt unseren Kundenservice von Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr (GMT) erreichen.